Política de troca e devolução
No caso de desistência do produto ou devolução devido a erro de compra por parte do cliente, é imprescindível levar o produto até o Caverzan Bebidas e Mercado responsável pela entrega do pedido, para que o processo de devolução e estorno seja realizado.
O prazo para desistência é de 7 dias úteis. Após esse período, não podemos aceitar a devolução de produtos. Não efetuamos trocas de produtos por outros. Nessas situações, realizamos a devolução e estorno, e então o cliente pode efetuar uma nova compra, solicitando o produto correto conforme as regras de um novo pedido. Quanto ao estorno, ele é requisitado ao departamento financeiro e o prazo para devolução é de até 7 dias úteis.
Condições de Troca e Devolução
Para que a troca ou devolução seja efetivada, o produto deve atender aos seguintes critérios:
- Não apresentar sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou deterioração;
- Manter a embalagem interna e etiquetas originais aplicadas à peça;
- Observar os seguintes prazos: 7 dias corridos em casos de erro no pedido ou arrependimento de compra, contados a partir da data de recebimento da mercadoria.
Para realizar a troca de um produto, entre em contato através do nosso telefone (48) 9 91886928, fornecendo as evidências necessárias, e retornaremos com as instruções de troca em até 5 dias úteis.
Formas de Restituição de Valores
O prazo para estorno em caso de pagamento por débito online é de até 7 dias úteis e é realizado por meio de transferência bancária para uma conta em nome da pessoa indicada na nota fiscal.